Art. 1 Validità
Per le ordinazioni online di articoli della ditta Naturwoll dal sito www.naturwoll.com si applicano esclusivamente le presenti norme contrattuali nella versione valida al momento dell’ordinazione.
Il testo può essere scaricato e stampato dal cliente. Naturwoll non riconosce variazioni da parte del cliente a meno che Naturwoll non abbia accettato per iscritto la loro validità.
Art. 2 Conclusione del contratto e diritto di recesso
Tutti i dati su merci e prezzi all’interno del processo di ordinazione sono da intendersi salvo errori.
Il contratto tra Naturwoll e il cliente si perfeziona tramite l’ordinazione del cliente e l’accettazione da parte di Naturwoll. L’ordinazione da parte del cliente avviene tramite la trasmissione del modulo di ordinazione inserito sul sito della ditta Naturwoll completato in tutte le sue parti. Naturwoll accetta l’ordinazione tramite l’invio automatico di un’accettazione dell’ordinazione via e-mail al cliente.
Il diritto alla consegna sorge solo con l’accettazione dell’ordinazione.
Naturwoll si riserva il diritto di retrocedere dal contratto. In tal caso il cliente ne sarà informato per iscritto entro il termine di consegna tramite fax o e-mail. I pagamenti eventualmente già avvenuti saranno rimborsati.
Il cliente può retrocedere dal contratto di vendita tramite notifica scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza motivazione e senza spese aggiuntive, e il prezzo di acquisto gli sarà rimborsato senza spese.
Le spese per l’invio della merce restituita sono a carico del cliente.
La merce non deve essere stata utilizzata, deve essere in condizioni impeccabili e nella confezione originale.
Si prega di allegare assolutamente una copia della fattura e di citare i motivi per la restituzione, affinché in futuro possiamo venire meglio incontro alle esigenze dei nostri clienti.
Per cambiare la merce, basta fare una restituzione e ordinare online un nuovo articolo.
Alla voce “annotazioni” Inserire che si tratta di un cambio e quale prodotto intendete cambiare.
Per tappeti e lavorazioni su misura non è previsto un diritto di cambio o recessione da parte del cliente.
Art. 3 Spedizione
Se non è stato accordato diversamente la consegna avviene dal magazzino all’indirizzo fornito dal cliente.
Il rischio passa al cliente nel momento in cui la merce passa da Naturwoll o un loro incaricato al vettore, anche quando si tratta di consegne parziali.
I prodotti disponibili in magazzino vengono consegnati entro 40 giorni dall’accettazione dell’ordinazione. Per i prodotti non disponibili in magazzino o produzioni su misura nonché per tutti i tappeti il termine di consegna è di max. 90 giorni. Se nonostante i nostri sforzi di consegnare la merce al più presto dovessero esserci dilazioni vi informeremo immediatamente.
Art. 4 Spese di spedizione
Naturwoll consegna esclusivamente in Italia, Austria e Germania.
Naturwoll addebita al cliente solo una parte delle effettive spese di spedizione, il resto è pagato dall’azienda.
Spese di spedizione per Germania Austria: pauschal 10,00 €
Spese di spedizione per la provincia di Bolzano: pauschal 6,00 €
Spese di spedizione per l’Italia (escl. Prov. BZ): pauschal 10,00 €
La spedizione avviene esclusivamente tramite corriere
Art. 5 Scadenza e pagamento, mora
Il prezzo di acquisto deve essere corrisposto al momento dell’ordinazione. Si applicano i prezzi validi al momento dell’ordinazione.
I pagamenti devono avvenire tramite una delle forme offerte sul modulo di ordinazione online.
Carta di credito:
Ai proprietari di carta di credito offriamo un sistema di pagamento relativamente sicuro. L’addebito viene effettuato quando l’ordine viene confermato da noi.
Pagamento Paypal:
Ai proprietari di PayPal offriamo un sistema di pagamento relativamente sicuro.
L’addebito viene effettuato quando l’ordine viene confermato da noi.
Art. 6 Riservato dominio
Fino al completo pagamento di tutti i corrispettivi dovuti dal cliente la merce consegnata rimane proprietà di Naturwoll.
Art. 7 Garanzia sui difetti e responsabilità
Le immagini dei prodotti non sempre corrispondono esattamente al prodotto consegnato. Possono verificarsi variazioni minime sul colore causate dall’utilizzo esclusivo di colori naturali. Possono inoltre verificarsi variazioni delle misure fino a max. 3%. Ogni tipo di reclamo deve essere notificato per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce con una descrizione completa di tutti i singoli difetti. I difetti reclamati saranno verificati e se giustificati saranno eliminati oppure il prodotto sarà sostituito con uno equivalente. Sono esclusi diritti ulteriori. Per i difetti di merce consegnata da Naturwoll all’interno dell’UE, Naturwoll risponde a norma delle disposizioni sull’acquisto di beni di consumo.
Art. 8 Privacy
Naturwoll utilizza i dati dei clienti esclusivamente per gli scopi relativi al contratto, alla contabilità e alla banca dati dei clienti nonché per rispondere alle esigenze di legge e alle disposizioni delle autorità, e per la trasmissione di materiale pubblicitario e informativo e per lo studio del mercato, nell’ambito e nel rispetto della legge sulla privacy n. 675/96.
Il cliente conferma di essere stato informato sulle modalità di trattamento nonché sui suoi diritti in base all’Art. 13 della legge 675/96 e successive modifiche. Tramite l’accettazione digitale di queste norme contrattuali il cliente conferma esplicitamente di aver ottenuto le informazioni di cui sopra e acconsente al trattamento dei suoi dati ai sensi dell’art. 11 e dell’art. 20 , compresa la loro trasmissione e diffusione tramite questo possessore e/o il responsabile nell’ambito della suddetta informazione.
In tutte le transazioni tramite carta di credito i dati saranno codificati tramite il Secure Socket Layers, il sistema di codificazione SSL.
Art. 9 Diritto e foro competente
Foro di competenza esclusivo è la sede della ditta Naturwoll, con sede a Val di Funes (Provincia Bolzano – Italia), dati precisi e registrazione Camera di Commercio, di conseguenza il Tribunale di Bolzano.
Per i rapporti contrattuali delle parti si applica esclusivamente il diritto italiano con esclusione delle norme del diritto di compravendita delle NU
